윈도우 설치 오류 삼성 갤럭시북을 새로 사서 오늘 받았는데 윈도 [26-03-02 05:33:04]

윈도우 설치 오류

삼성 갤럭시북을 새로 사서 오늘 받았는데 윈도우를 설치하는 과정에서 오류가 생긴 것 같습니다 키보드 마우스가 전혀 안먹고 터치스크린도 안되네요 해결방법이 없을까요

설치과정이 어떤 부분에서 그러셨는지 모르겠지만 소프트웨어가

제대로 설치가 안되신것 같네요. 윈도우 버전이 어떻게 되시는지 모르겠지만